Система управления

   Внимание! Уважаемые туристы!

   Ситуация, которая сегодня наблюдается в мире из-за распространения коронавируса COVID-19 и принятых решений по борьбе с ней, для всех жителей планеты стала форс-мажорным обстоятельством, которое никто не мог предвидеть и предотвратить!

   Всем сторонам сейчас необходимо рассматривать ситуацию только с этой точки зрения. Взвешенные решения, основанные на существующей реальности, а не собственной трактовке развития событий – то, что необходимо сейчас всем.

   На сегодняшний день перенесены или аннулированы десятки тысяч туристических поездок, и по каждой из них туристы и турагенты хотят получить конкретные решения, включая сроки возврата денежных средств.

   Обращаем внимание, что ситуация с карантинными и другими ограничительными мерами коснулась туриндустрии всего мира. Отели и авиакомпании во всем мире не могут оперативно отвечать на многочисленные запросы и аннуляции.

   Даже подтвержденные возвраты денежных средств от зарубежных компаний в настоящее время осуществляются со значительными задержками или остановлены вовсе. Все это не позволяет туроператорам сразу дать ответ по каждому запросу по каждому туру.

   Обращаем внимание всех туристов – в настоящее время невозможно говорить об оперативности и принятии индивидуальных решений.

   Ни одна медицинская организация или государственное ведомство не может дать прогноз по продолжительности введенных из-за коронавируса мер. Поэтому относительно туров на лето и осень в ближайшее время никто не сможет  дать однозначных ответов.

   Самым разумным и обоснованным решением для туриста в сложившихся условиях будет являться перенос сроков или направлений тура. Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) также рекомендует туристам переносить сроки туров.

   Такое решение позволит не только сохранить денежные средства туриста, но и даст возможность туроператорам возобновить деятельность после нормализации эпидемиологической обстановки и исполнить взятые на себя обязательства.

   Очень важно! Если турист аннулирует тур самостоятельно, то с точки зрения законодательства РФ данное действие можно трактовать как односторонний отказ от договора. Российское законодательство в сфере защиты прав потребителей позволяет удержать фактически понесенные расходы при расторжении договора в одностороннем порядке.

   Стоит прислушаться к предложениям туроператоров по переносу сроков или направлений туров и принять взвешенное решение по ним.

   Даже по турам, по которым туроператор подтвердил возврат, сейчас идут задержки в переводе денежных средств. Это – объективный факт. Причины: партнеры туроператоров находятся на карантине, многие зарубежные отели учитывают сложившуюся ситуацию и готовы смягчить условия аннуляции туров, но готовы будут произвести возвраты только после возобновления работы, наконец, даже подтвержденные возвраты от авиакомпаний еще в процессе зачисления на счета туроператоров.

   С учетом форс-мажорной ситуации для всего мирового туризма мы просим с пониманием относиться к увеличенным срокам возврата.

   Туроператоры состоят в профильных общественных объединениях, многие из них имеют банковские гарантии для работы в международной авиационной организации IATA. В настоящее время все туроператоры, осуществляющие деятельность в сфере выездного туризма, имеют действующие финансовые гарантии. 

   Большую работу по поддержке туроператорского сообщества, в том числе и финансовой, ведут в настоящее время правительство и Минэкономразвития РФ, в частности. Все эти меры сейчас поддерживают туроператора, которые позволят ему вернуться к работе после нормализации эпидемиологической ситуации в России и мире.

   Не рекомендуется аннулировать туры с датами, выходящими за пределы ограничений, изданных государственными органами России и зарубежных стран. Необходимо следить за развитием событий и прислушиваться к рекомендациям туроператоров.

   Помните, что в сложившейся ситуации туроператоры имеют право удерживать фактически понесенные расходы при одностороннем отказе туриста от договора, а продолжительность действующих непреодолимых обстоятельств сейчас не может однозначно определить никто.

   Туры аннулируются туроператором только тогда, когда исполнение обязательств по ним не представляется возможным – из-за отсутствия перевозки, закрытия границ страны временного пребывания и других объективных факторов.

   В таких случаях туроператоры предлагают альтернативные варианты – перенос сроков или направлений путешествий.

   Не стоит создавать излишнюю нервозность и распространять панические настроения. Этим  вы не помогаете туроператору, а только блокируете его работу.

По материалам https://www.atorus.ru (СМИ Ассоциации туроператоров России)

 Внимание!

  Экскурсионный тур в Маньчжурию для школьных групп

Железнодорожные туры из Иркутска в Маньчжурию и в санаторий Танганцзы!

НОВЫЙ ГОД В КИТАЕ! Железнодорожные туры в Маньчжурию 

√ Лечение в пансионате "Энергетик" на курорте Нилова Пустынь 

 Экскурсионное обслуживание групп в Иркутске и Прибайкалье (Листвянка, Тальцы и т.д.)

Туристическая компания ООО "ОК-Тревел" тел. (3952) 686-551, +79641298500